专业服务体系

一、服务定位

服务客户：企业（制造工厂）客户为主、校园、医院、部队、警营、社区客户为辅。

服务场景：参观走廊文化墙、展厅文化墙、办公室文化墙、功能厅室文化墙、车间文化墙、厂区文化墙、园区（校区、院区、景区、公园、营区、社区、小区等）文化墙。

服务区域：立足中山、深耕中山、珠海、阳江、肇庆、佛山市场；辐射珠三角与全国东南沿海市场。

  二、策划服务

中山方成文化“墙先生”文化墙策划服务团队由10年以上经验的策划人才组成，具有学校、政府机关、部队、企业从业背景与管理经验，具备丰富的文化项目策划实操经验。

对于有资料的客户，可以对原有文案内容优化提升、提炼润色、精简补缺，使企业文案更具营销价值，更适合文化墙展现；对于无资料客户，在客户实际基础上，从0开始打造一套完善的企业文案体系。

文化墙策划服务项目：

文化墙概念策划；

文化墙展陈大纲策划：

文化墙上墙文案策划；

文化墙主题与标题提炼；

企业或品牌文案策划；

客户参观解说词策划与撰写；

党建品牌策划；

商业模式、运营体系、战略规划的策划与梳理等。

  三、设计服务

中山方成文化“墙先生”文化墙设计服务团队由平均具备5年以上经验的空间设计、环境设计、工业设计、平面设计、艺术设计等人才构成，并聘请陕西师范大学艺术学院、西安美术学院等专家学者担任文化艺术顾问。

“墙先生”设计服务项目：

文化墙概念设计；

文化墙空间效果与施工设计；

文化墙墙面平面设计；

文化墙展柜、展具、模型设计；

客户参观所需平面物料设计；

文化墙材料与工艺设计。

  四、施工服务

中山方成文化“墙先生”文化墙施工安装团队由具备10年以上施工管理经验的项目经理统帅，目前公司拥有各类施工安装人员40多人，其中木工10人，泥工8人，电工12人、油漆工6人、水工4人，焊工4人。平均施工经验8年以上，技术熟练，经验丰富，现场解决问题能力，综合素质高，服务意识强。

“墙先生”施工服务项目：

文化墙所需墙面处理工程；

文化墙造型涉及的基础装修工程；

文化墙涉及的声光电、消防、安防配套工程施工；

文化墙布展工程安装施工；

文化墙多媒体安装施工。

  五、售后服务

中山方成文化“墙先生”文化墙售后服务秉承6.0文化建设服务体系，深度定制化服务，1对1专属对接跟踪，24小时全天候电话免费咨询。提供必要培训与辅导。一年保修，终身维护。不定期回访。建立快速响应机制，高效紧急维修。

        1.质量保证：质保期1年，1年内有质量问题免费维修，提供终身维护。

2.技术支持：提供多媒体等技术培训，每天18小时提供技术咨询与支持。

3.应急处理：同城2小时到现场，珠三角城市3小时到现场，外地12小时到现场。

4.内容维护：为文化墙更新频率高的内容采用可拓展涉及，采用可更换材料、结构与多媒体等手段，并为客户后期更新内容提供持续服务。

5.后期维护：超过质保期外，需要改造、更新，按成本价提供维护服务。